b端和c端是什么意思(a端b端和c端是什么意思)

 2021-11-22 14:54    77  

如题b端和c端是什么意思,确实存在一股现象级的互联网公司重视B端了。

b端和c端是什么意思(a端b端和c端是什么意思)

比如阿里、腾讯依靠电商领域形成的云计算优势b端和c端是什么意思,开始大规模向制造业输出,推动制造业转型升级及智能化改造,如今来看,云计算和大数据已成为工业智能化和推进智能制造必不可少的技术与平台基础。

习惯了TO C领域的服务对象及流程,逐步形成了“快速、迭代、精准”的行事风格与思维模式,而面对大规模、供应链条长及厚重的工业制造业领域,是否能长驱直入,形成网络化效应,短期内很难,值得长期考察b端和c端是什么意思。

以大数据为例,TO C与TO B领域差异很大,如下图:

所以,互联网公司还是要调整策略,基于TO B产业的特点构建核心竞争力。

关于TO B企业的特点,笔者总结如下 :

一、以工业企业为例,产业链条长,显得厚重,涉及众多行业门类,而且每个行业还有很多细分的流程,这些流程里面存在着大量的工业知识(know how),这都是工业体系延续发展而建立起来的,如果没有响应的了解,就很难理解工业。

二、决策层面看,有三个特点,理性决策和团队决策、决策周期较长。这点与TO C的决策模式非常不同。理性决策建立在采购流程和团队协商基础上,是一项非常复杂公司活动。而且大多数涉及跨部门的沟通协作,团队成员间的配合就显得比较重要。

三、合作周期看,要更加重视品牌、信任,同时还要把握功能的卖点、服务的优越性,以体现长期合作伙伴之姿态,建立基于长期合作理念的理念与机制。

四、品牌打造及营销模式,更重视品牌的塑造,建立更完备的品牌与营销体系,通过会议、论坛及展览等多种方式,与产业链供应体系进行协同,共同成长。

——来自[军观察]头条号、造奇智能产业新媒体创始人兼主编刘成军

如何区分B端和C端产品经理?

这样回答就明白了:

No.1:用户群体

B端:一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。

C端:群体相对单一,一般是单一维度。

No.2:业务形态

B端:业务场景复杂:角色多对应的业务场景多,流程差异大:不同的行业不同的客户,需要不同的专业解决方案。

C端:业务场景、逻辑简单、流程相对标准化:用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。

No.3:用户诉求(价值主张)

B端:注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。

C端:注重个人的体验,使用简单,有乐趣。

No.4:对于PM的要求

B端需要的是专业和深度,理解企业的经营运转,组织管理、决策、财务制度等。

C端要求理解人性和注重体验。

No.5:用户推广获取过程 CAC

B端用户决策链条长,开发客户更难,一般需要销售团队专业跟进,原因是企业客户更多的角色和场景,例如:财务、行政、采购、业务部门、管理层,每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动,慢慢到业务驱动,再到产品驱动。

C端相对推广比较容易,多是以产品驱动切入,或者营销驱动,在到运营推动。

No.6:产品层面

B端: 基于服务思维,工具化思维,更理性,B端更多的是帮助B端用户联结客户,更好的让客户做到这点需要我们的服务,工具来支撑。

C端:产品化思维,游戏化思维,更感性。

No.7:壁垒

B端:由于其服务的特殊性,容易建立壁垒,客户切换成本很高。

C端:相对建立壁垒不容易,用户切换成本相对低。

No.8:后期运维层面(客户关系维护)

B端:会进行客户分层,不同层面有不同的客户关系维护策略。

C端:抛开微信那种大的平台外,绝大部分产品都相对统一。

No.9:调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力,或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等)。考验人的行业,管理,组织运营的经验积累,所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后,很难在了解新生一代人的诉求,很难切入年轻群体的世界,所以C端产品经理都愿意招年前的人群。

No.10:实施成本

B端偏服务解决方案,对项目的实施管理培训大于C端诉求。

No.11:企业端服务的特点

B端:业务多是作为一种解决方案出发,偏向于企业内部的管控,流程的变更,效率的提升,提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展,需要考虑和对方自身业务的对接,比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接,实现订单推送,项目预算预警,费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

No.12:产品生命周期

B端:做业务,看商业模式,相对来讲生命周期比C端要长。

C端:做产品,保鲜期端,生命周期短。

No.13:LTV/CAC

B端:一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。

No.14:产品设计

B端:更注重业务的梳理,例如实体关系模型图,抽象理解线下业务、流程,把业务实体模型转换成物理模型。

C端:相对B端没有这么复杂的业务设计,但也不是不需要。

本文标签:如何区分经理

原文链接:https://www.xgfox.com/bcrm/34816.html

本文版权:如无特别标注,本站文章均为原创。